中国馆援助中心站的吕健伟

发布日期: 2010/8/8  编辑: 世博志愿者工作站   浏览次数: 2669   返回


吕健伟同学热爱志愿者活动,从暑假开始到世博会志愿者之间的时间里,他还参加了爱心学校的志愿者活动,对于能够进入世博园区中国馆成为一名志愿者充满了热切的期盼。

志愿者过程中,吕健伟同学被安排在中国馆的援助中心。援助中心主要是帮助他人解决问题的地方。其岗位主要有三个地方,分别是南广场的问讯处,省区市联合管的序厅服务台,以及中国馆的援助中心本部。吕健伟同学安排在南广场的时间是下午三四点中,那时候太阳还是很明媚的,但是他认认真真对待每一天的工作,流利的回答每一个游客的问题。而游客的问题他基本都能准确告知,因为吕健伟同学在闲暇时间就看看地图,查查常见问题,因此回答问题胸有成竹。此外他还屡次帮助外国游客解决问题,用不错的英文与他们交流,看着他们微笑着用不是很标准的中文说谢谢,吕健伟同学感到无比快乐。在炎炎夏日,难免游客会烦躁,因此对于一些脾气暴躁的游客,吕健伟同学会用微笑来安定他们,让他们了解原因,并尽快解决他们的问题。

在省市馆序厅服务中心,吕健伟同学对于那些不断被询问的问题都是有耐心的一边一边回答,有时候甚至前一个人刚问好,后一个又问了一边,而吕健伟同学就会再仔细的叙述,保证游客能听懂。另外,在序厅服务台的时候,吕健伟同学还帮助过一位马来西亚领事馆的游客走VIP通道,由于对方只会说英文,几个接待的工作人员不是甚懂,因此吕健伟同学与其沟通,跑了几个地方确定好哪里能走,再带领马来西亚游客走了VIP通道。还有一次,那天下大雨,一位伯伯他的儿子走丢了,上来火气很大,但是经过吕健伟同学的安抚,以及迅速帮他发了广播,甚至最后冒着大雨,在高架步道上帮助他寻找儿子,在最后找到他儿子后,那位伯伯激动的握着吕健伟同学的手久久不放,不停说着谢谢。

在援助中心本部,同学们被安排到的任务可能只是把游客带到其他的问询处。但吕健伟同学在援助中心本部表现仍然很积极。无论是将游客送往阿曼馆那里的援助中心,还是跑到更远的援助楼,吕健伟同学都是积极去给游客带路,有时候在回来的路途上往往会因为有别的游客需要帮助,他就不厌其烦的停下一个一个指明方向,经常会因此耽误了休息时间。

吕健伟同学在做世博志愿者期间,很珍惜每一分每一秒与同学,老师,援助中心工作人员在一起的机会。他热爱志愿者工作,态度认真,做事积极。

因此由于吕健伟同学各方面表现积极优秀,被评为86世博每日之星。


 
 上海师范大学 版权所有
沪ICP备05052062号
登录